New Jersey Department of Education

Student Transportation

School Bus Driver and Aide Training for Interacting with Students with Special Needs

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• Bienvenido a la capacitación sobre el transporte de alumnos con discapacidades. El Departamento de Educación de Nueva Jersey preparó esta capacitación, en colaboración con el New Jersey Joint Council of County Special Services School Districts (Consejo de Nueva Jersey de Distritos Escolares con Servicios Especiales del Condado).

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• El objetivo de esta capacitación es brindarle información importante para ayudarle a transportar de manera segura a los alumnos con discapacidades. Específicamente, aprenderá sobre algunas conductas relacionadas con discapacidades puntuales, algunas estrategias de manejo de conductas que puede usar con diferentes poblaciones de alumnos, y el uso y funcionamiento de elementos de adaptación.

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• Repasemos un poco de información básica. Cada persona que conocemos en nuestras vidas es diferente de otra. El mismo principio aplica a alumnos con discapacidades. Dos alumnos pueden tener autismo; uno puede hablarle durante el viaje en el autobús, mientras que es posible que el otroni siquiera hable. El grado de discapacidad puede ser leve, tan leve que usted apenas puede distinguirla como una discapacidad de aprendizaje, o puede ser una discapacidad grave en la que el alumno no puede caminar y tiene otras necesidades médicas. Recuerde que independientemente de la discapacidad, todos los alumnos deben comprender qué se espera exactamente de ellos. Es importante ser claro con respecto a lo que se espera y tener presente que, como cualquier otra persona, los alumnos con discapacidades pueden tener días buenos y días malos.

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• Ahora que hemos repasado de qué manera cada alumno es diferente, podemos echar un vistazo a algunos de los apoyos que un alumno puede necesitar para la escuela. Los apoyos o adaptaciones que un alumno necesita en la escuela para tener éxito y acceso al aprendizaje son determinados por el Programa de Educación Individualizada del alumno, también conocido como IEP, por sus siglas en inglés. Los adultos que los ayudan en su entorno educativo son los que proporcionan estas adaptaciones. Este es un ejemplo: Un alumno puede requerir determinados elementos físicos, como por ejemplo una silla de ruedas, para trasladarse de un lugar a otro. O bien un alumno puede necesitar apoyo para la conducta que le ayude a lidiar con las situaciones desafiantes con las que puede enfrentarse. Otro ejemplo de una adaptación es proporcionar libros en letra grande, si el alumno tiene una discapacidad de la visión. Vamos a ahondar en estrategias más específicas durante esta sesión de capacitación que le ayudarán a transportar a los alumnos de manera segura.

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• Usted debe estar al tanto de algunas de las adaptaciones físicas que un alumno puede necesitar en un autobús. Los alumnos pueden necesitar una silla de ruedas, o pueden necesitar ayuda para caminar usando un andador o muletas para apoyarse. Esto es lo que llamamos «auxiliares de movilidad». Los elementos que ayudan a proteger al alumno de daños y mantienen la seguridad del autobús mientras está en movimiento incluyen equipos tales como: cascos para alumnos que pueden lastimarse golpeándose la cabeza, correas de sujeción/chalecos de seguridad para alumnos que se levantan de su asiento mientras el autobús está en movimiento, o trabas de cinturones de seguridad por encima del cinturón de seguridad que le dificulten al alumno desprenderse de él cuando estén en el autobús. Algunos alumnos pueden necesitar adaptaciones en lo que respecta a condiciones ambientales del autobús, como el control de la temperatura. Por ejemplo, un ambiente caluroso o un ambiente con luces intermitentes dentro del autobús pueden provocar una convulsión. Otra adaptación del entorno físico puede ser mantener bajo el nivel de ruido en el autobús. Por ejemplo: El nivel de ruido en el autobús, incluso el de la radio, podría ser un factor para los alumnos sensibles al ruido. Puede causar que un alumno empiece a tener conductas problemáticas, como llorar, golpear o patear.

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• Las adaptaciones físicas que un alumno necesita identificarán entonces qué tipos de sistemas de seguridad puede necesitar en el autobús a los fines de seguridad. Si tiene alumnos en sillas de ruedas en el autobús, es posible que tenga sistemas de sujeción de varios puntos, un sistema con correas y sistemas de acoplamiento para mantener la silla de ruedas segura durante el recorrido del autobús. Otros controles de seguridad que pueden ser necesarios podrían incluir un cinturón de seguridad de tres puntos, correas/chaleco de seguridad o una silla para niños pequeños, a fin de mantenerlos seguros mientras se transporta al alumno hacia y desde la escuela. Usted debe saber cómo colocarles y retirarles estos elementos a los alumnos.

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• Algunos alumnos se comunican de manera diferente y eso afectará el modo en que usted los comprende y en que ellos lo comprenden a usted. La manera básica de comunicarse con los demás es hablando. Sin embargo, no todos los alumnos con discapacidades se comunican hablando. Los métodos para comunicarse no son los mismos para todos los alumnos. Por ejemplo, algunos alumnos pueden hablar de manera muy clara mientras que es posible que otros ni siquiera hablen. Por lo tanto, los alumnos que tienen problemas para usar palabras para comunicarse pueden tener otros tipos de sistemas implementados que usted debe conocer. Estos pueden incluir comunicación mediante el uso de lenguaje de señas, tarjetas ilustradas, dispositivos que hablan por el alumno (también conocidos como «habladores»), e historias sociales que ayudan al alumno a comprender lo que usted está diciendo mediante el uso de ejemplos con imágenes y palabras.

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• En esta diapositiva verá dos tipos de ayudas para la comunicación que un alumno puede tener. A la izquierda hay un dispositivo de comunicación. Este programa específico se utiliza para mostrarle al alumno que debe esperar cinco minutos. El temporizador hará la cuenta regresiva y ayudará al alumno a comprender que llegará a casa pronto y, por lo tanto, esperará tranquilamente a medida que el autobús lo lleve a casa o a la escuela. Lo que vemos a la derecha son tarjetas de comunicación. El alumno hojeará las tarjetas para indicarle lo que puede querer o necesitar. A modo de ejemplo, parece que en esta imagen el alumno está indicando que tiene hambre al mostrarnos la tarjeta «almuerzo».

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• Echemos un vistazo a algunos ejemplos más de las herramientas de comunicación que un alumno puede utilizar. A la izquierda verá lo que se denomina un «Sistema de comunicación mediante el intercambio de imágenes», también conocido como un libro de «PECS», por sus siglas en inglés. Por lo general, las imágenes se organizan por categoría dentro del libro y el alumno localiza lo que necesita del libro y coloca las imágenes en la tira horizontal azul ubicada en el extremo inferior, y luego entrega la tira azul con las imágenes pegadas a un compañero comunicativo. Usted mirará la tira azul y dirá qué es lo que el alumno puso en ella. Este es un ejemplo: El alumno coloca una imagen de una casa en la tira horizontal azul y se la entrega. Usted puede entonces decir «Quiero irme a casa». Usted puede responder «Por supuesto, estamos yendo a casa ahora».
• Lo que ve a la derecha de la pantalla es un «Go Talk». Un alumno sin lenguaje oral utiliza este dispositivo al presionar el botón, y luego el dispositivo dice la palabra en voz alta. El alumno puede pedir un juguete, como las llaves de juguete en la imagen. Usted puede entonces darle las llaves de juguete para que el alumno las sostenga durante el recorrido del autobús.

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• Existen muchos tipos de discapacidades, y en esta capacitación vamos a repasar algunas de las más comunes y lo que usted puede esperar cuando trata con un alumno con esa discapacidad. También le daremos estrategias para apoyar al alumno mientras esté a su cuidado. Algunos alumnos con necesidades especiales pueden tener: Trastorno de hiperactividad con déficit de atención (THDA), trastorno del espectro autista (TEA), trastornos emocionales (TE) o de conducta (TC), y algunos alumnos pueden tener discapacidades múltiples denominadas frecuentemente DM.

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• Examinaremos estos cuatro tipos de discapacidades, comenzando con el THDA (trastorno de hiperactividad con déficit de atención). Los alumnos con trastorno de hiperactividad con déficit de atención pueden tener los siguientes tipos de conductas. Puede parecer que no están escuchando cuando usted les habla, pero sí lo están haciendo. No siempre hacen un buen contacto visual. Pueden mostrar conductas como si estuvieran muy impacientes u obstinados. Pueden tener dificultad para seguir sus indicaciones. Los alumnos pueden decir de repente comentarios inapropiados sin pensarlo y tener dificultades para mantener sus emociones bajo control. Los alumnos con THDA a menudo actúan sin considerar las consecuencias de sus conductas. Las palabras salen de sus bocas más rápido de lo que pueden retractarse. Es posible que no permanezcan quietos en sus asientos y que parezca como si estuvieran «moviéndose». Por último, tienden a interrumpir a los demás cuando hablan. No tienen la intención de ser groseros o irrespetuosos con los adultos.

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• Conocer algunas de las características de un alumno con THDA puede ayudarle a comprender cómo ayudar a este alumno. Está bien repetir continuamente y reformular indicaciones en un tono positivo. El alumno necesita estos tipos de recordatorios ya que puede olvidar lo que usted le dijo debido a su discapacidad. Muéstrele continuamente la conducta apropiada al comprender las necesidades del alumno y mostrarle cómo mantener la voz calma y neutra todo el tiempo. Mantenga sus emociones bajo control. Muestre mediante sus acciones cómo actuar de manera adecuada. Si bien los alumnos pueden poner a prueba su paciencia, siempre es importante recordar permanecer en calma, mantener la voz neutra y repetir las indicaciones solo según sea necesario. No sirve de nada gritar al repetir indicaciones a alumnos con THDA. Solo empeorará la situación. Una buena estrategia es usar elementos visuales, según sea necesario, que acompañen sus palabras. A la derecha hay un ejemplo de una «tarjeta de reglas». Estas tarjetas ayudan a los alumnos a comprender las expectativas, tal como analizamos anteriormente.

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• Echemos un vistazo a los alumnos con trastorno del espectro autista o TEA. Los alumnos con trastorno del espectro autista tienen dificultad para hacer contacto visual con usted y puede parecer como si no lo escucharan. Esto es similar a un alumno con THDA. La diferencia es que estos alumnos nunca responderán a sus indicaciones orales. Tienen dificultad para comprender el idioma y comunicar sus necesidades. Usted debe comprender que estos alumnos pueden escucharlo, por lo tanto, hablar en voz alta no ayudará. La mayoría de los alumnos con autismo no tiene una discapacidad auditiva. Algunos alumnos con TEA pueden hacer un zumbido sordo o sonidos o ruidos agudos. Aunque un alumno esté haciendo ruido, recuerde que puede ser sensible a los ruidos también, en especial a los sonidos fuertes o llantos. Los alumnos con autismo pueden decir lo mismo repetidas veces o hablar sobre el mismo tema una y otra vez. Un ejemplo puede ser hablar sobre planetas. Si usted trata de hablar de otra cosa, reaccionarán hablando nuevamente sobre planetas. No tienen la intención de ser groseros o irrespetuosos con los adultos. Lo hacen porque les es cómodo. Los alumnos con autismo tienen la mayor dificultad al comunicarse con los demás. Por lo tanto, usted debe comprenderlos, ya que no pueden expresar sus deseos y necesidades con claridad. En ocasiones se «manifiestan» golpeando, pateando, gritando, llorando o teniendo otros tipos de conductas problemáticas.

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• Cuando esté transportando alumnos con autismo, querrá usar un lenguaje claro y conciso. Por ejemplo, puede decir «Por favor, siéntense». O bien «Por favor, ocupen sus asientos». Recuerde que menos es más. Usted debe expresar qué es lo que espera del alumno con la menor cantidad de palabras posible. Cuando el alumno tenga una conducta adecuada, asegúrese de usar lenguaje positivo, como por ejemplo «¡Vaya! Me gusta la forma en la que estás sentado». Será de gran ayuda ser específico sobre lo que el niño ha hecho bien.
• Al igual que con los alumnos con THDA, debe evitar gritar o alterarse físicamente y mostrar sus emociones. Esto solo hará que el alumno se altere más y la situación empeorará.
• Muchas veces los alumnos con autismo deberán tener algo para ocupar su tiempo mientras se trasladan hacia y desde la escuela. Puede ser útil si están escuchando música, sosteniendo un objeto favorito o utilizando su iPad. Esto puede ayudar al alumno a mantenerse calmo durante el viaje en autobús hacia o desde la escuela. Sin embargo, cuando el alumno se altere, es posible que deba quitarle el objeto rápidamente y luego darle un poco de espacio.

• Los alumnos con autismo son personas muy rutinarias. Por lo tanto, conocen la ruta del autobús hacia la escuela y hacia su casa cuando vuelven de la escuela, y la conocen muy bien. Si hay un cambio en la ruta del autobús, usted debe saber que este alumno podría alterarse mucho. En este tipo de situación, asegúrese de hacerle saber al alumno, verbalmente y con antelación, que la ruta del autobús va a cambiar. Las imágenes visuales pueden utilizarse para asegurarse de que el alumno comprende que va a haber un cambio. Otra manera de ayudar al alumno es decir «Hoy vamos a ir por un camino diferente. ¿Qué estamos haciendo?» El alumno responderá «Hoy vamos por un camino diferente». (Si el alumno se comunica oralmente). De esta manera, usted corrobora que haya comprendido. Si un alumno tiene dificultad para comprender el lenguaje oral, puede usar un cronograma visual como el que ve aquí. Y decir «Primero debo viajar en el autobús y luego estaré en casa».

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• Repasemos ahora algunas conductas que los alumnos con trastornos emocionales pueden presentar durante el traslado. Los alumnos que tienen problemas para regular sus emocionales necesitan tanta ayuda como los otros estudiantes con diferentes discapacidades. Este es el tipo de alumno que usted cree «conocer mejor», pero que realmente necesita su apoyo y su paciencia. Los alumnos con este tipo de discapacidad pueden discutir con los adultos y alterarse fácilmente. Tienden a decir o hacer lo contrario a lo que usted dice, y negarse a seguir las reglas. Pueden culpar a los demás por sus propios errores. Podrían decir que es culpa de usted. Los alumnos que tienen dificultad para regular sus emociones tratarán de provocar una reacción de los otros alumnos y los adultos en el autobús. Pueden decir palabrotas y ser irrespetuosos con los demás. Estos son los tipos de conductas que puede observar de un alumno con un trastorno emocional o de conducta.

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• Esto es lo que usted puede hacer para apoyar a un alumno con trastornos emocionales. Mantenga la calma y una relación positiva con el alumno escuchándolo y reformulando lo que el alumno le dijo. El alumno debe saber que usted lo está escuchando y que se preocupa por él. Es importante no entrar en una guerra de poder con el alumno. No se trata sobre quién tiene la razón, se trata de mantener la seguridad de todos en el autobús. Debe seguir hablando en un tono calmo y evitar gritar. Si comienza a gritar, es posible que el alumno comience a gritar, lo que podría empeorar la situación. Esto no es lo que usted quiere que suceda en un autobús en un área cerrada. Cuando el alumno está alterado, debe darle un poco de espacio. Si hay un problema de conducta, su tarea será observar e informar los hechos. Usted no es la persona que determina las consecuencias ni sanciona. Siga las políticas de su escuela con respecto a cómo informar un incidente.

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• La siguiente población de alumnos que repasaremos hoy es la de alumnos con discapacidades múltiples. Esto significa que el alumno tiene más de una discapacidad, que puede incluir THDA, autismo, trastorno emocional, discapacidad del aprendizaje, trastorno genético y/o discapacidad física. La discapacidad intelectual puede variar de leve a grave. Lo mismo aplica en el caso de dificultad para la coordinación muscular. Puede que los alumnos caminen solos o que necesiten adaptaciones físicas, como se analizó antes en esta capacitación. Estas adaptaciones incluyen sillas de rueda, andadores y muletas, por ejemplo. Algunos alumnos que tiene una discapacidad múltiple tendrán dificultad para comunicarse o es posible que no hablen. Pueden usar adaptaciones, como los dispositivos de comunicación analizados anteriormente. Los alumnos con discapacidades múltiples pueden tener conductas inapropiadas también, y, como en todos los casos, es importante recordar que cada alumno es único y tiene diferentes necesidades.

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• Estas son algunas estrategias que puede utilizar cuando transporta alumnos con discapacidades múltiples, también denominados alumnos con DM. Recuerde hablar con calma, al igual que con cualquier población que esté transportando. Será de gran ayuda si hace que los alumnos repitan las indicaciones después de usted, ya que será más probable que las sigan. Debe reformularle las indicaciones al alumno según sea necesario y repetirlas, según sea necesario. Será muy útil si usa gestos mientras habla para que le ayude al alumno a comprender qué se espera de él. Por ejemplo, puede decir «Por favor, siéntate» y al mismo tiempo señalar el asiento. En ocasiones es mejor solo señalar y no usar palabras. Debe felicitar al alumno cuando esté haciendo lo correcto, por ejemplo «¡Vaya! Eres muy buen oyente». Prestarle atención positiva al alumno durante el viaje en autobús puede refrenar algunas conductas problemáticas.

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• Con anterioridad, en la capacitación analizamos que cada alumno tiene un «IEP», que es un programa de educación individualizada. Este es un documento legal que debe seguirse siempre. Es posible que las poblaciones que analizamos tengan en su IEP lo que se denomina un Plan de conducta. Los planes de conducta son procedimientos específicos que se deben seguir para que el alumno tenga éxito. Este es un protocolo que cada persona en el autobús debe implementar siempre. Si un alumno tiene un plan de conducta para el autobús, alguien de la escuela deberá darle instrucciones sobre qué hacer.
• Estos son algunos ejemplos de las estrategias y los procedimientos que podrían describirse en el IEP.  
  1.  Utilice asientos preferenciales y separe al alumno de los demás según sea necesario para que el viaje en autobús sea seguro.
  2. Es posible que un asistente de autobús deba sentarse junto al alumno o detrás de él para vigilarlo de cerca.
  3. Es posible que un asistente deba evitar que el alumno se lastime o lastime a los demás, impidiendo una conducta, la cual podría ser golpear.
  4. El plan puede dar indicaciones sobre cómo prestar atención positiva con frecuencia y elogiar al alumno por su buena conducta.

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• Ahora cambiemos de tema y hablemos sobre las situaciones médicas de urgencia en el autobús. El objetivo de esta capacitación es brindarle las herramientas que necesita para mantener la calma y lidiar con diferentes situaciones a medida que se presenten para que todos estén a salvo.
• Durante situaciones de urgencia debe detener el autobús y llamar al 911. Registre la hora del incidente y verifique si hay un brazalete médico que lo alerte sobre una afección médica.
• Siga protegiendo al alumno de peligros, permanezca con él y proporciónele apoyo emocional hasta que llegue el personal médico. Siempre debe documentar estos incidentes y seguir las políticas del distrito escolar del alumno y/o la autoridad o agencia de transporte.

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• Esté al tanto de cualquier interacción inusual entre los alumnos.
• La ley exige que informe los incidentes de acoso o cualquier otro incidente de conducta al director de la escuela receptora y a su supervisor.

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• Por ley, debe cumplir con varias leyes y regulaciones, incluida la ley de privacidad HIPPA. Esto significa que debe proteger al alumno manteniendo la confidencialidad de la información que usted sepa sobre cualquier alumno. Puede hablar con los padres o el tutor del alumno o con el personal de la escuela, pero no tiene permitido hablar sobre el alumno con sus amigos, vecinos o familiares. Nunca hable ni se queje del alumno o de situaciones en frente de él o de otros alumnos. Si existe un problema para informar con respecto a la confidencialidad, debe comunicárselo a su supervisor y al distrito escolar del alumno lo antes posible.
• Recuerde que en ningún momento podrá compartir información sobre un alumno más que con el personal de la escuela o los padres o el tutor del alumno.
• La única excepción sería en el caso de una urgencia.

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Estamos llegando al final de esta capacitación. Es momento de resumir algunos puntos importantes que se deben recordar:

• Es importante mantener la calma siempre.
• Es su responsabilidad apoyar a los alumnos en el autobús y ayudarlos a viajar de manera segura.
• Siempre debe asumir que cada alumno comprende lo que usted dice. Si no dirá la misma oración frente a los padres o el tutor, una buena regla general es no decir nada.
• Alerte al director de la escuela y a su supervisor sobre cualquier problema de conducta, para que todos puedan trabajar en equipo para apoyar al alumno.
• Su función es mantener a los alumnos a salvo e informar problemas al completar un informe de incidentes para el director lo más rápido posible, pero siempre dentro de las pautas de las políticas de la autoridad o agencia de transporte.

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• En conclusión, recuerde no tomarse personalmente las acciones de los alumnos; ellos tienen una discapacidad. A veces es mejor no responder y darle espacio al alumno. Asegúrese de ser coherente, de comunicarse de una manera en que los alumnos lo entiendan (usando un lenguaje claro y conciso) y de que los alumnos sepan cuáles son sus expectativas y las comprendan. ¡Siempre sea positivo y brinde apoyo! Si no está seguro sobre qué hacer con un alumno específico o una situación específica, pida ayuda a la autoridad o agencia de transporte a través de su supervisor. Recuerde que su función de llevar a los niños a la escuela y buscarlos de manera segura es importante.

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• ¡Agradecemos el tiempo y la dedicación que les brinda a los niños de Nueva Jersey!